Politique de remboursement
Chez RUIYET, nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit RUIYET, notre politique de remboursement décrit la procédure à suivre. Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous pour comprendre les conditions et les options de remboursement disponibles :
Admissibilité aux remboursements :
Pour être éligible à un remboursement, votre produit RUIYET doit répondre aux critères suivants :
1. Dans les 30 jours : Le produit doit faire l'objet d'une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
2. Dans son état d'origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, scellé, et inclure tous les accessoires, manuels et documentations.
3. Non endommagé : Le produit doit être exempt de tout dommage causé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou une négligence.
Lancer un remboursement :
Pour initier un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez le support client : Envoyez un e-mail à support@ruiyet.com .com.au avec les informations suivantes :
Expédition de retour :
Les frais de port liés au retour du produit sont à la charge du client. Veuillez suivre les instructions suivantes pour le retour :
1. Emballage sécurisé : Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d’origine ou dans un contenant tout aussi protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport.
2. Inclure la documentation : Inclure une copie de la confirmation de commande originale ou du reçu à l'intérieur du colis.
3. Méthode d'expédition : Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance, car RUIYET n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés. Nous pouvons également vous fournir une étiquette de retour à prix réduit grâce à nos tarifs de livraison via PayPal, vous permettant ainsi d'économiser 10 % par rapport aux tarifs postaux locaux. Ce service n'est pas obligatoire, mais il est proposé pour votre confort.
Processus de remboursement :
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Option 1 - Montant du remboursement :
Le montant du remboursement sera calculé comme suit :
1. Coût du produit : Le coût d'origine du produit au moment de l'achat, moins les remises ou promotions applicables.
2. Frais de livraison : Des frais de retour fixes sont déduits du montant payé. Ces frais incluent les frais d'expédition et de manutention initiaux appliqués lors de l'expédition du produit.
Option 2 - Crédit en magasin :
Le montant du remboursement sera calculé comme suit :
1. Coût du produit : Le coût d'origine du produit au moment de l'achat, moins les remises ou promotions applicables.
2. Frais d'expédition : Aucun frais de retour n'est facturé si vous acceptez le crédit en magasin.
Exclusions :
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :
1. Produits au-delà de 90 jours : Produits retournés après la période de remboursement de 90 jours.
2. Produits endommagés : Produits présentant des signes de joints brisés, de dommages, de mauvaise utilisation, de mauvaise manipulation ou de négligence.
3. Composants manquants : Produits retournés sans tous les composants, accessoires et emballages d'origine.
Assistance clientèle :
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@ruiyet.com . Nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel et à garantir votre satisfaction quant à nos produits.
Admissibilité aux remboursements :
Pour être éligible à un remboursement, votre produit RUIYET doit répondre aux critères suivants :
1. Dans les 30 jours : Le produit doit faire l'objet d'une demande de remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
2. Dans son état d'origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, scellé, et inclure tous les accessoires, manuels et documentations.
3. Non endommagé : Le produit doit être exempt de tout dommage causé par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou une négligence.
Lancer un remboursement :
Pour initier un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez le support client : Envoyez un e-mail à support@ruiyet.com .com.au avec les informations suivantes :
- Votre nom complet
- Numéro de commande
- Nom et modèle du produit
- Motif du remboursement
Expédition de retour :
Les frais de port liés au retour du produit sont à la charge du client. Veuillez suivre les instructions suivantes pour le retour :
1. Emballage sécurisé : Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d’origine ou dans un contenant tout aussi protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport.
2. Inclure la documentation : Inclure une copie de la confirmation de commande originale ou du reçu à l'intérieur du colis.
3. Méthode d'expédition : Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et assurance, car RUIYET n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés. Nous pouvons également vous fournir une étiquette de retour à prix réduit grâce à nos tarifs de livraison via PayPal, vous permettant ainsi d'économiser 10 % par rapport aux tarifs postaux locaux. Ce service n'est pas obligatoire, mais il est proposé pour votre confort.
Processus de remboursement :
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Option 1 - Montant du remboursement :
Le montant du remboursement sera calculé comme suit :
1. Coût du produit : Le coût d'origine du produit au moment de l'achat, moins les remises ou promotions applicables.
2. Frais de livraison : Des frais de retour fixes sont déduits du montant payé. Ces frais incluent les frais d'expédition et de manutention initiaux appliqués lors de l'expédition du produit.
Option 2 - Crédit en magasin :
Le montant du remboursement sera calculé comme suit :
1. Coût du produit : Le coût d'origine du produit au moment de l'achat, moins les remises ou promotions applicables.
2. Frais d'expédition : Aucun frais de retour n'est facturé si vous acceptez le crédit en magasin.
Exclusions :
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :
1. Produits au-delà de 90 jours : Produits retournés après la période de remboursement de 90 jours.
2. Produits endommagés : Produits présentant des signes de joints brisés, de dommages, de mauvaise utilisation, de mauvaise manipulation ou de négligence.
3. Composants manquants : Produits retournés sans tous les composants, accessoires et emballages d'origine.
Assistance clientèle :
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@ruiyet.com . Nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel et à garantir votre satisfaction quant à nos produits.